U vršnom satu ulaz u teretanu izgleda ovako: član kaže ime, recepcija ga traži po popisu, provjerava je li platio, pa ga pušta. Petnaest sekundi po osobi zvuči kao ništa dok iza njega ne stoji šestero ljudi u kaputima.
Sve što QR prijava mijenja je tih petnaest sekundi. Član pokaže kod s mobitela, čitač ga očita, ekran postane zelen ili crven. Ostatak — evidencija posjeta, provjera članarine, statistika po satu — dogodi se sam, jer je isti taj skener ujedno i upis dolaska.
Najvažniji detalj: kod mora raditi i kad mobitel nema signal. Ulaz je gotovo uvijek najgore pokriveno mjesto u zgradi, a prijava koja traži internet zakaže točno onda kad ne smije.
Zašto kod mora biti promjenjiv
Statični kod je fotografija. Član ga jednom slika, pošalje prijatelju i prijatelj ulazi godinu dana — to je ista prijevara koju svaka teretana već ima s posuđenim privjescima, samo u digitalnom obliku.
Zato se kod mijenja svakih trideset sekundi. Računa ga sam mobitel iz jednokratno preuzetog ključa, pa radi bez mreže, a screenshot je bezvrijedan prije nego što ga netko stigne proslijediti. Ako član izgubi telefon, klub mu izda novi ključ i svi stari kodovi u tom trenutku prestaju vrijediti.
Koja oprema zapravo treba
| Način | Što treba | Kada ima smisla |
|---|---|---|
| USB čitač | Čitač barkoda od tridesetak eura, uključen u računalo na recepciji | Najčešći izbor. Nema kamere, dozvola ni instalacije — čitač se ponaša kao tipkovnica |
| Kamera | Tablet ili računalo s kamerom | Kad na recepciji već stoji tablet i ne želite dodatnu opremu |
| Tiskana kartica | Kartica s kodom, izdana članu | Za članove koji ne koriste aplikaciju. Kartica vrijedi i nakon reinstalacije aplikacije |
| Ručni unos | Ništa | Kad kod ne prolazi. Uvijek mora postojati, jer se na vratima ne raspravlja |
Odbijeni ulazi su podatak, ne smetnja
Kad sustav nekoga ne pusti — istekla članarina, pauza, još nema članarine — većina programa samo pokaže crveno i zaboravi. To je najskuplja informacija koju klub baci taj dan.
Svaki odbijeni ulaz je netko tko je došao trenirati i nije mogao. To je razgovor o produljenju s imenom i vremenom, a ne opća poruka svima kojima je članarina istekla. Do kraja mjeseca se nitko neće sjećati da se dogodilo, pa je zapis jedino sjećanje.
Popis odbijenih ulaza stoji uz evidenciju dolazaka i pokriva zadnjih trideset dana. Nekoliko poziva s tog popisa vrijedi više od većine marketinških kampanja, jer je riječ o ljudima koji su se već pojavili na vratima.
Što s dolascima koji nisu na QR
Prijava na recepciji ostaje. Skener je brži put do istog zapisa, a ne zamjena za njega — dolazak upisan rukom, dolazak sa skenera i dolazak s grupnog termina završe u istoj evidenciji. Statistika posjeta po satu i popis onih koji su prestali dolaziti rade jednako, bez obzira kako je član ušao.
Više o tome što softver za klub mora pokrivati piše u vodiču za odabir aplikacije za vođenje teretane, a o samoj evidenciji u tekstu o evidenciji članova.