Dogovaranje jednog termina s trenerom traje petnaest poruka. „Možeš u utorak?“ „Mogu, ali ne prije deset.“ „Meni deset ne odgovara.“ „Onda četvrtak?“ — i to za sat vremena koji je trener već ionako imao slobodan.
Trener pritom u glavi drži cijeli raspored: tko dolazi kad, tko je otkazao, koga je obećao nazvati. Sve dok ne zaboravi jedno, i onda dvoje ljudi stoji pred istim tegom.
Član ne treba upisivati vrijeme — treba birati. Upisano vrijeme je odbijenica koja čeka: „trener tada ne radi“ zvuči kao da je aplikacija naporna, koliko god pristojno bilo napisano. Popis slobodnih sati nema što odbiti.
Dva načina, jer klubovi stvarno rade oba
Studio s fiksnim rasporedom prodaje sat u devet, u deset, u jedanaest — termini se nižu jedan za drugim i dan se popuni bez rupa. Osobni trener s vlastitim rasporedom radije kaže „slobodan sam od devet do jedan“ i pusti člana da traži sat unutar toga.
To je jedina razlika između dva načina, i vidi se samo u tome koliko gusto stoje ponuđeni termini. Član u oba slučaja vidi popis sati i odabere jedan.
Zatraženo nije isto što i potvrđeno
Neki treneri žele reći „da“ prije nego što je termin njihov, neki ne. Oboje je u redu — ali zatražen termin drži sat zauzetim odmah. Ako dvoje ljudi može tražiti isti sat pa trener bira, onaj koji ostane bez njega to saznaje satima kasnije, nakon što je taj termin držao slobodnim.
Trener koji nije upisao radno vrijeme nije trener koji radi uvijek. Bez tog pravila, prvi dan kad klub doda uslugu a zaboravi radno vrijeme, cijeli tjedan je rezervabilan — uključujući tri ujutro.
Cijena se pamti na terminu
Klub u ožujku podigne cijenu sata. Termini odrađeni u veljači moraju ostati na staroj cijeni — i za račun, i za trenerovu proviziju. Zato se cijena i postotak upisuju na termin u trenutku rezervacije, a ne čitaju iz cjenika svaki put kad netko otvori izvještaj.
Iz istog razloga izvještaj broji samo odrađene termine. Otkazan sat nije zaradio nikome ništa, a izvještaj koji ga zbroji je izvještaj oko kojeg se raspravlja na dan isplate — nakon čega broju više nitko ne vjeruje.
Što s kasnim otkazivanjem
Namjerno nema roka nakon kojeg se termin ne može otkazati. Klub koji to želi zapravo želi naplatiti kasno otkazivanje, a pravilo koje otkazivanje jednostavno odbije nauči člana da se umjesto toga jednostavno ne pojavi. To je za trenera gore: sat je tada i neprodan i neplaćen.
O rezervacijama grupnih termina piše u posebnom tekstu, o terenima u tekstu o dnevniku terena, a o odabiru sustava u vodiču za odabir aplikacije za vođenje teretane.